Программы тренингов: конфликтменеджмент

Управление конфликтом

 

Цель:

• Отработка алгоритма действий по разрешению конфликта

• Повышение конфликтной компетентности

• Овладение навыками эффективного взаимодействия, направленного на снижение вероятности возникновения конфликтных ситуаций

 

Длительность тренинга: 2 дня

Содержание тренинга:

1. Признаки наличия конфликта.

2. Конфликт и конфликтная ситуация. Факторы, способствующие нарастанию конфликта.

3. Диагностика конфликта. Фазы развития конфликта. Формула конфликта.

4. Виды деструктивных (уход, агрессия, игнорирование) и конструктивных (управление, поиск решения) способов реагирования на конфликт.

5. Стратегии конфликтного взаимодействия, ведущие:

а) к конфликту;

б) к консенсусу.

6. Определение преобладающих видов конфликтного взаимодействия участников.

7. Алгоритмы последовательности действий по разрешению конфликтов.

8. Противодействие агрессии и давлению со стороны оппонента. Техники уверенного поведения.

9. Принципы позитивной обратной связи.

10. Распознавание манипулятивного, пассивного, агрессивного, уверенного поведения.

11. Изменение отношения к конфликту: поиск позитивной составляющей конфликтных ситуаций.

12. Видеоанализ психологических позиций, способствующий реализации поставленной цели.

 

Тренинг поможет участникам:

  • осуществлять диагностику конфликта
  • предотвращать возникновение конфликтов
  • анализировать и оптимизировать стиль своего взаимодействия с коллегами и клиентами
  • отработать алгоритм выхода из конфликта
  • научиться способам конструктивного взаимодействия в конфликтной ситуации

 

По всем вопросам участия в семинарах-тренингах Центра обращайтесь по телефону 8 (499) 726-7257 или по телефону 8 (916) 583-10-84

Звоните нам ежедневно, кроме государственных праздничных дней.

Вы также можете написать нам по электронной почте info@katipco.ru

 

МЕЖДУНАРОДНЫЙ КЛУБ "KATIPCO"


Это единственный в России бизнес-клуб,

предоставляющий комплексные услуги

по организации и сопровождению предприятий

малого и среднего бизнеса в России и США.

 

Телефон: (499) 726-7257

Email: info@katipco.ru